Soporte Técnico

Para realizar consultas, háganos saber la información de su empresa, incluido el nombre completo de la empresa, la dirección física detallada, los números de teléfono y fax, y la persona de contacto. Dicha información es necesaria para una pronta respuesta dentro de las 48 horas y facilita la correspondencia futura, como el envío de muestras y documentos. Si necesita una respuesta urgente, intente contactarnos a través de Whatsapp o WeChat.

1) Los correos electrónicos sin la información mencionada anteriormente se tratarán como "correos electrónicos no deseados" y no recibirán respuesta de MTD.

2) Utilice el correo electrónico de su empresa si es posible, ya que los correos electrónicos a través de yahoo.com, aol.com, hotmail.com, msn.com, etc. se eliminarán automáticamente de nuestro servidor. No obstante, debemos manifestar expresamente que esta política se adopta sin perjuicio alguno sobre estas conocidas empresas y sus servicios.

3) Hangzhou Metal Drives Machinery aquí garantiza que, bajo ninguna circunstancia, dicha información se divulgará a terceros.

Para los precios y la entrega, especifique sus requisitos de la forma más detallada posible, incluido el número de artículo, la descripción, la cantidad estimada del pedido, el puerto de destino y las condiciones de los precios (fob, cfr o cif). Si existe algún requisito especial para el tratamiento o embalaje del producto, indíquelo también.

Generalmente, los productos de diferentes fabricantes tienen un número de artículo diferente. Para facilitar la identificación del producto, puede indicar el número de artículo de otros fabricantes (con el nombre del fabricante). Si prevé que los productos solo están disponibles a través de una fuente limitada, también puede enviarnos por correo electrónico una imagen, boceto o dibujos con fines de identificación.

MTD no proporciona catálogos o folletos impresos por separado. Si se solicita, enviaremos dibujos para certificación o confirmación después de que se confirmen los precios. Dichos dibujos técnicos o fichas técnicas están disponibles en formato pdf, dwg, dxf, jpg, gif, tif, bmp, doc y xls.

Para los clientes que necesitan la confirmación de la muestra antes de realizar el pedido, tenga en cuenta que se adoptará la siguiente política:

1) Todas las muestras son gratuitas y el valor máximo (FOB Hangzhou/Shanghai) no supera los 100 USD.

2) El costo del servicio de mensajería para el envío de la muestra por primera vez correrá a cargo del destinatario. Enviaremos las muestras con flete a recoger. Por lo tanto, informe su cuenta con FedEx, UPS, DHL o TNT para que podamos proceder de inmediato.

3) El costo del servicio de mensajería por primera vez se deducirá totalmente del valor del contrato de la cooperación de prueba. MTD pagará el costo del servicio de mensajería para todas las muestras después de la cooperación de prueba. Los derechos de importación (si los hubiere) de las muestras ocurridas en el país del destinatario correrán a cargo del destinatario.

Con el fin de ofrecer a los clientes productos de alta calidad a precios competitivos, actualmente no vendemos a los usuarios finales públicos. Nuestra cantidad mínima de pedido es de USD 5000 en términos de valor de contrato (se aceptan pedidos combinados con otros artículos que ofrece MTD).

La información presentada en este sitio web en https://www.metaldrives.com/ se considera actual, confiable y típica de la producción normal y se ofrece para la consideración y verificación del usuario. Sin embargo, no se otorga ninguna garantía de ningún tipo, expresa o implícita, en cuanto a su precisión, idoneidad para una aplicación particular o el resultado obtenido, ya sea solo o en combinación con otros productos, o de acuerdo con nuestras instrucciones o no.

De acuerdo con la política de Hangzhou Metal Drives Machinery de mejorar constantemente sus productos, las especificaciones de este sitio web en https://www.metaldrives.com/ están sujetas a cambios sin previo aviso. Si algún dato o dibujo que se muestra en este sitio es fundamental para su aplicación, consulte a MTD para obtener la certificación.

Hangzhou Metal Drives Machinery garantiza por la presente que todos los productos están libres de defectos en los materiales o en la mano de obra. En caso de que algún producto entregado más tarde resulte defectuoso o no cumpla con el contrato, las muestras o los dibujos acordados, aceptamos las obligaciones de reemplazar, reparar o reembolsar el valor de compra pagado a MTD.

¡Gracias por tu tiempo!

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